– Será cobrado no ato da reserva um valor correspondente a 50% do total da reserva (PIX ou Link de Cartão de Crédito) sendo concedido o prazo de até 48 horas para confirmação e envio dos comprovantes e/ou dados solicitados; O não recebimento do comprovante implicará no cancelamento automático da reserva. 

– Parcelamento de até 6x sem juros das diárias. Não parcelamos alimentação e demais extras.

– Não aceitamos cheque;

– Política de cancelamento: até 10 (dez) dias que antecedem a reserva sem cobrança de multa; entre 9 (nove) e 3 (três) que antecedem a reserva, cobrança de 50% do valor total da reserva; após esse período e no-show cobrança do valor integral da reserva. 

– Política de cancelamento datas especiais: (Carnaval, Festival da Cerveja, Febratex, Feriados, Datas Comemorativas – consulte -, Oktoberfest, Natal e Reveillon): até 30 (trinta) dias que antecedem a reserva sem cobrança de multa; até 15 (quinze) dias que antecedem a reserva, cobrança de 50% do valor total da reserva; após esse período e no-show cobrança do valor integral da reserva. 

– Desde a sua inauguração, o Villa do Vale adotou uma política de zero tabagismo. Seguimos rigorosamente a Lei nº 12.546 (de 14 de dezembro de 2011) proibindo o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em recinto coletivo fechado, privado ou público, em todo país. Os únicos locais permitidos são no espaço do pergolado mediante disponibilidade e em frente ao hotel.

– De acordo com a Lei nº 13.812/2019  e artigo 83 do Estatuto da Criança e do AdolescenteTodas as crianças e adolescentes menores de 16 anos necessitam, obrigatoriamente, de autorização judicial para viajarem desacompanhados de seus responsáveis para fora da comarca em que residem.  A autorização pode ser feita pelos próprios pais ou responsáveis, por meio de documento particular com firma reconhecida em cartório, ou pode ser solicitada na Vara da Infância e da Juventude ou em um dos Postos Avançados de Atendimento da Vara.

– Política de CHD:

Entre 0 e 5 anos, quando não solicitada cama extra, não há cobrança de adicional e a criança dorme na cama com os pais;
Entre 6 e 11 anos, quando não solicitada cama extra, há cobrança correspondente a 50% do valor do café da manhã e a criança dorme na cama com os pais;
Entre 12 a 17 anos, para hospedagem na mesma suíte, cama extra é obrigatória;
Crianças serão cobradas por uma taxa de R$ 250,00 por diária quando solicitada cama extra.
Cabana Infantil (Para crianças até 05 anos – recomendação): R$ 180,00 diária
Berço não há cobrança (tamanho: 74 x 60 x 98 cm Berço mini play Safety)

– Late Check-Out e Early Check-in: Não trabalhamos com garantia de Early check-in e late check-out, nem mediante pagamento, garantia apenas reservando uma diária a mais. Caso haja disponibilidade no dia, trabalhamos com os seguintes valores:

30% do valor da diária para Late Check-out até 15h;
50% do valor da diária para Late Check-Out até 18h;
A partir das 18h correspondente a 100% do valor da diária;
40% do valor da diária para Early check-in entre 9h e 13h, após as 13h é cortesia.
Entre 00h e 9h consideramos uma diária integral.

-A política de cancelamento pode sofrer alterações em datas comemorativas sem prévio aviso.